プライバシー
ポリシー

はじめに

株式会社桜波旅（以下「当社」）は、宮城県仙台市を拠点とする国内旅行・体験デザインサービスを提供する事業者として、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト sakunami.online（以下「本サイト」）および関連する予約・相談サービスにおいて、どのような情報を収集し、どのように利用・保管するかを説明するものです。

本サイトをご利用いただく前に、本ポリシーをお読みください。本サイトの利用、お問い合わせフォームの送信、体験のお申込み等を行った時点で、本ポリシーの内容に同意いただいたものとみなします（法令上、同意が必要な処理については、別途明示的な同意を取得します）。

Information We Collect — 収集する情報

お客様から直接いただく情報

当社は、旅行設計の相談、松島・三陸エリアの体験予約、お問い合わせ、ニュースレター登録等の際に、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名、ふりがな、メールアドレス、電話番号
• ご住所（請求書送付・契約書作成が必要な場合）
• 同行者の人数・年齢層・特別な配慮事項（アレルギー、車椅子、子連れ、海況への不安等）
• 希望日程、予算の目安、旅行の目的・嗜好に関する記述
• お支払いに関する情報（決済代行会社を通じた処理。当社サーバーにカード番号の全文を保存することはありません）

自動的に収集される情報

本サイトの閲覧時に、Cookie および類似技術により、以下の情報が自動的に収集される場合があります。

• IPアドレス、ブラウザ種類、OS、参照元URL
• 閲覧ページ、滞在時間、クリック等の操作ログ（分析目的）
• デバイス識別子、画面解像度（表示最適化のため）

How We Use Data — 情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。利用目的の範囲を超えて利用する場合は、事前にご本人の同意を得ます。

• 旅行ルート・宿泊・港体験・文化プログラム等の設計、見積り、契約履行
• 予約確認、日程変更、海況・天候等に伴う代替案のご連絡
• お問い合わせへの対応、カスタマーサポート
• 本サイトの改善、利用状況の分析、セキュリティ維持
• 法令に基づく開示請求への対応、紛争解決
• お客様の同意がある場合の、新ルート・キャンペーンのご案内

松島湾・三陸沿岸の提携宿・遊覧船・漁港・ガイドへ情報を共有する場合は、契約履行に必要な最小限の範囲に限定し、適切な管理を求める契約を締結しています。

保管期間と安全管理

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、その後は法令に従い削除または匿名化します。旅行契約関連の記録は、旅行業法および商法の定めに従い、最大5年間保管する場合があります。

当社は、SSL/TLS による通信の暗号化、アクセス権限の限定、担当者教育等の安全管理措置を講じています。個人情報の漏えい等が発生した場合は、個人情報保護法に基づき、監督官庁への報告およびご本人への通知等、必要な対応を行います。

Cookies & Tracking — クッキーと追跡

本サイトでは、利便性向上およびアクセス解析のため Cookie を使用します。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。ブラウザ設定により Cookie を無効化できますが、一部機能（カートの保存等）が利用できなくなる場合があります。

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
• 決済代行・クラウドホスティング等、業務委託先への必要最小限の預託

お客様の権利

ご本人は、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等を請求する権利を有します。請求は下記連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

Contact — お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社桜波旅 個人情報保護担当
〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町3-7-1 桜波旅デスク
メール：studio@sakunami.online
電話：+81 22-266-5890